愛(ài)普生針式打印機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行自2014年啟動(dòng)以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)所有省份，為來(lái)自電商、服務(wù)、零售、交通運(yùn)輸、電信等不同行業(yè)的用戶(hù)送去了福利。這背后離不開(kāi)各個(gè)地區(qū)愛(ài)普生授權(quán)服務(wù)中心的積極響應(yīng)及配和。作為針式打印機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，愛(ài)普生一直密切關(guān)注用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，小編特意走訪了廈門(mén)開(kāi)盈愛(ài)普生授權(quán)服務(wù)中心，為大家探訪服務(wù)背后的故事。

　　小編一走進(jìn)廈門(mén)開(kāi)盈愛(ài)普生授權(quán)服務(wù)中心，干凈整潔的辦公與抖擻的工作人員就給小編留下了深刻的印象。該服務(wù)中心的服務(wù)經(jīng)理一邊帶小編參觀一邊熱情地介紹起日常的工作體會(huì)：“一直以來(lái)，不管是個(gè)人還是整個(gè)服務(wù)中心都深受愛(ài)普生的企業(yè)文化影響，致力于全心全意為客戶(hù)打造滿意、放心的服務(wù)，這是我們的工作本責(zé)和追求。當(dāng)然，這背后也離不開(kāi)愛(ài)普生對(duì)我們每個(gè)服務(wù)中心的支持和幫助。公司不僅為我們配發(fā)了統(tǒng)一的工作服裝，幫我們樹(shù)立了良好專(zhuān)業(yè)的工作形象，還時(shí)常為我們提供全面的技能培訓(xùn)，以提高專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)�！�

　　同時(shí)，愛(ài)普生也會(huì)定期舉辦各類(lèi)有特色的活動(dòng)回饋用戶(hù)。例如，愛(ài)普生服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，給用戶(hù)提供了免費(fèi)的上門(mén)保養(yǎng)和檢修服務(wù)，受到了廣大用戶(hù)的歡迎。這種活動(dòng)不僅僅為用戶(hù)端送去了福利，同時(shí)也為我們提供了與用戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)，使得我們?cè)诮o客戶(hù)提供滿意服務(wù)的同時(shí)能夠深挖用戶(hù)需求，為他們提供更有效的解決方案，獲得用戶(hù)的深度認(rèn)可。

　　不難發(fā)現(xiàn)，愛(ài)普生的服務(wù)確實(shí)做到了工匠。無(wú)論是整齊劃一的工作服，還是各類(lèi)用心的福利活動(dòng)和服務(wù)手段，都是從用戶(hù)的角度出發(fā)，力求為用戶(hù)打造放心滿意的服務(wù)。

　　作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)中心，自然離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的維修工程師。小編也通過(guò)對(duì)該服務(wù)中心工程師的采訪，了解了他對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的見(jiàn)解�！耙幻麑�(zhuān)業(yè)的維修工程師，不僅要有過(guò)硬的維修技術(shù)，更要有良好的服務(wù)。除了常規(guī)的設(shè)備檢修和工作，還有針對(duì)不同用戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)解決方案的能力，解決用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題：“曾經(jīng)在給一個(gè)用戶(hù)服務(wù)檢修的時(shí)候，用戶(hù)讓我們幫忙給正在使用的一臺(tái)打印機(jī)灌一些碳粉，我向這個(gè)用戶(hù)可以試試愛(ài)普生更加環(huán)保的噴墨打印機(jī)，并且提供了我們的樣機(jī)進(jìn)行試用。一周后，用戶(hù)聯(lián)系我們，決定采購(gòu)一批這樣的愛(ài)普生打印機(jī)。這讓我感覺(jué)很驕傲，一來(lái)用戶(hù)采納了我們提出的，表明了對(duì)我們專(zhuān)業(yè)解決方案的認(rèn)可，二來(lái)愛(ài)普生的打印設(shè)備質(zhì)量得到了用戶(hù)的肯定，讓我們感到服務(wù)愛(ài)普生品牌特別的自豪！”

　　這種在工作中形成的積極向上的氛圍，讓開(kāi)盈服務(wù)中心的工作人員不斷前行，完善著各自的職業(yè)道，和用戶(hù)成為了工作上的好助手，生活中的好朋友。

　　除了廈門(mén)開(kāi)盈愛(ài)普生維修服務(wù)中心的高品質(zhì)服務(wù)外，愛(ài)普生的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)所有省份的200余個(gè)城市或地區(qū)，共有600余家認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證維修工程師2000余人，能為用戶(hù)提供全系列產(chǎn)品的全方位售后服務(wù)。這是很多針式打印機(jī)品牌的售后無(wú)法做到的服務(wù)規(guī)模，足以看出愛(ài)普生對(duì)用戶(hù)的重視程度。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品配以最真誠(chéng)的服務(wù)，是愛(ài)普生針式打印機(jī)帶給用戶(hù)的真正價(jià)值。也正是基于對(duì)用戶(hù)需求的不斷推陳出新，奉行“顧客至上”的旨，愛(ài)普生才能持續(xù)提供為顧客帶來(lái)驚喜和的產(chǎn)品和服務(wù)，收獲廣大用戶(hù)的高度認(rèn)可。相信在愛(ài)普生各個(gè)服務(wù)中心的大力配合下，越來(lái)越多的用戶(hù)將會(huì)感受到高品質(zhì)的服務(wù)，愛(ài)普生也會(huì)走得越來(lái)越好。

　　愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司成立于1998年，總部設(shè)在，負(fù)責(zé)統(tǒng)括愛(ài)普生在中國(guó)的投資和業(yè)務(wù)拓展。2004年5月，愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司經(jīng)中國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，成為中國(guó)首家獲得“地區(qū)總部”資格認(rèn)定的外商獨(dú)資企業(yè)。目前，愛(ài)普生在華累計(jì)投資已超過(guò)8.22億美元（約合50億元人民幣），共有14家制造、銷(xiāo)售及服務(wù)等機(jī)構(gòu)，員工逾18,000人。

　　愛(ài)普生在中國(guó)開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要有打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)等信息關(guān)聯(lián)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，電子元器件業(yè)務(wù)以及工業(yè)機(jī)器人業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品以卓越的品質(zhì)和節(jié)能環(huán)保的特點(diǎn)，贏得了中國(guó)消費(fèi)者的厚愛(ài)。立足于中國(guó)市場(chǎng)，愛(ài)普生始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”，不斷將一系列先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用方案引入中國(guó)，從而使中國(guó)消費(fèi)者能夠與世界同步，享受創(chuàng)新科技帶來(lái)的完美體驗(yàn)。愛(ài)普生不斷貢獻(xiàn)于中國(guó)的環(huán)保和教育事業(yè)，作為一名優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)而倍感自豪。

　　愛(ài)普生是全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)，通過(guò)原創(chuàng)的省、小、精技術(shù)，傾力構(gòu)建將人、物與信息互聯(lián)的新時(shí)代。愛(ài)普生的主要產(chǎn)品線涵蓋噴墨打印機(jī)、數(shù)碼打印系統(tǒng)、3LCD投影機(jī)以及智能眼鏡、傳感系統(tǒng)和工業(yè)機(jī)器人，致力于在打印、視覺(jué)交流、可穿戴設(shè)備、機(jī)器人等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，超越顧客的期待。

　　位于日本的精工愛(ài)普生公司是愛(ài)普生集團(tuán)的核心企業(yè)。愛(ài)普生集團(tuán)在全球設(shè)有93家公司，員工近72,000人。愛(ài)普生不斷努力減少對(duì)的影響，為其所在地區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并以此為榮。

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