隨著人們生活水平的提高，對(duì)品質(zhì)生活的追求也不斷提高，很多家庭配備了電飯煲、加濕器、吹風(fēng)機(jī)、掃地機(jī)器人、吸塵器等各式各樣的小家電，而與中國(guó)小家電市場(chǎng)蓬勃發(fā)展極不相符的是，產(chǎn)品售后維修成為消費(fèi)者的一題，屢遭詬病。 其實(shí)，售后服務(wù)一直是小家電行業(yè)消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。在中國(guó)，小家電售后維修并不健全，維修網(wǎng)點(diǎn)缺失、配件難找、漫天要價(jià)等問(wèn)題層出不窮。 小家電行業(yè)之所以售后維修難，究其原因是由于其經(jīng)營(yíng)門(mén)檻較低，維修人員魚(yú)龍混雜，維修質(zhì)量良莠不齊，更有甚者很多商家根本不提供售后。 很多小家電出現(xiàn)問(wèn)題，都找第三方機(jī)構(gòu)代維修，為了增加收益，他們經(jīng)常會(huì)漫天要價(jià)，導(dǎo)致廠商維修費(fèi)用居高不下。 有些廠商雖然設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)，但是數(shù)量少，布局結(jié)構(gòu)不合理，究其原因是由于需要服務(wù)的對(duì)象很少，售后服務(wù)本就是一件花錢(qián)的事兒，維修站點(diǎn)設(shè)立過(guò)多鐵定賠錢(qián)。 綜合種種現(xiàn)象，導(dǎo)致很多小家電最終變成一次性消費(fèi)產(chǎn)品。售后服務(wù)的不健全，不僅嚴(yán)重影響著用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)使用體驗(yàn)，更成為阻礙行業(yè)健康發(fā)展的一大“硬傷”，不徹底改變這種現(xiàn)狀，消費(fèi)者和廠商都將遭受損失。針對(duì)這一問(wèn)題，�，斕亻_(kāi)通中央維修快速通道。 �，斕刈鳛榧矣脪叩貦C(jī)器人高端品牌，遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外36個(gè)國(guó)家及地區(qū)，服務(wù)全球千萬(wàn)家庭，用口碑和品質(zhì)讓世界愛(ài)上中國(guó)“智”造。尤以售后服務(wù)為重，旨在為用戶(hù)提供更多面面俱到的服務(wù)，福瑪特中央維修快速通道。流程操作簡(jiǎn)單，反饋迅速，可查看保修進(jìn)度。 中央維修是以中央倉(cāng)庫(kù)為維修中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶(hù)到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶(hù)的逆向物流過(guò)程。整個(gè)過(guò)程以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，實(shí)現(xiàn)愉快購(gòu)物、輕松維修。 中央維修的靈魂是極致體驗(yàn)，讓用戶(hù)從報(bào)修一刻起就能享受到大中心化帶來(lái)的溢價(jià)權(quán)益；中央維修只有一個(gè)維修中心，沒(méi)下維修網(wǎng)點(diǎn)，所有用戶(hù)的報(bào)修機(jī)器只流向一個(gè)端口，即�，斕鼐S修總部維修技術(shù)、工序、設(shè)備、零部件等能夠集中管理，服務(wù)輸出質(zhì)量得到保障。這個(gè)看似封閉的大中心化后花園，又是一個(gè)式的系統(tǒng)。 統(tǒng)一的訂單處理平臺(tái)設(shè)計(jì)，打通快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，用戶(hù)無(wú)需人工叫單，坐等快遞員的取件、派件聯(lián)系、以及物流中轉(zhuǎn)的全流程。 坐擁公、航空、鐵各交通種線(xiàn)便捷交通網(wǎng)絡(luò)，集倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、包裝、快遞、配送多功能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施于一體。 維修技術(shù)、工序、設(shè)備、零部件等能夠集中管理，按照原廠機(jī)器生產(chǎn)流程監(jiān)測(cè)并維修，如同新品般進(jìn)行QC機(jī)器無(wú)暗病，服務(wù)輸出質(zhì)量得到保障。。
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