]升級(jí)車載終端并運(yùn)用技術(shù)手段杜絕私調(diào)計(jì)價(jià)器，嘗試運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，強(qiáng)化人車匹配打擊“無(wú)證上崗”，以及優(yōu)化運(yùn)價(jià)等。

　　針對(duì)深圳出租車投訴率上升情況，深圳市公共交通管理局近日表示，將采取十大措施，以疏堵結(jié)合的方式，提升深圳巡游出租車服務(wù)質(zhì)量。

　　深圳新聞網(wǎng)訊 針對(duì)深圳出租車投訴率上升情況，深圳市公共交通管理局近日表示，將采取十大措施，以疏堵結(jié)合的方式，提升深圳巡游出租車服務(wù)質(zhì)量。記者日前了解到，這些措施包括：構(gòu)建行業(yè)誠(chéng)信體系、完業(yè)準(zhǔn)入退出機(jī)制，升級(jí)車載終端并運(yùn)用技術(shù)手段杜絕私調(diào)計(jì)價(jià)器，嘗試運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，強(qiáng)化人車匹配打擊“無(wú)證上崗”，以及優(yōu)化運(yùn)價(jià)等。

　　據(jù)深圳市公共交通管理局統(tǒng)計(jì)，2016年，深圳出租車行業(yè)受理投訴3870，而今年僅1-3月就受理了投訴2355，達(dá)去年六成，出租車投訴率呈上升趨勢(shì)。與此同時(shí)，市交通行政執(zhí)法支隊(duì)自去年以來(lái)，共查處出租車各類違法案件2063。

　　從查處情況分析，紅色出租車存在的主要問(wèn)題是拒載，綠色出租車存在的主要問(wèn)題是不打表、議價(jià)及私調(diào)計(jì)價(jià)器。相比之下，“綠的”服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題更為突出，其投訴率是“紅的”投訴率的2.58倍。

　　市公共交通管理局透露，在深圳出租車政策文件已經(jīng)出臺(tái)的背景下，近期將采取十大措施，提升深圳巡游出租車服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展，

　　市交委要求出租車企業(yè)要加強(qiáng)教育、督促全體駕駛員誠(chéng)法經(jīng)營(yíng)，并加大自查自糾力度。企業(yè)需定期組織管理人員到口岸、機(jī)場(chǎng)、深圳北站及駕駛員集中居住區(qū)域查處所屬車輛違法違規(guī)行為。交通執(zhí)法支隊(duì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)出租車違法違規(guī)行為，特別是對(duì)私調(diào)計(jì)價(jià)器嚴(yán)重違法行為保持高壓態(tài)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展查處行動(dòng)，對(duì)違規(guī)行為“零”。

　　市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后各出租車企業(yè)若存在營(yíng)運(yùn)違章率、投訴率、車容車況及駕駛員服務(wù)規(guī)范不合格率明顯增多的現(xiàn)象，市交委將在行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)投訴率較高的企業(yè)進(jìn)行警示約談、限期整改。在對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的基礎(chǔ)上，深圳將完業(yè)“準(zhǔn)管退出”機(jī)制，將考核結(jié)果與企業(yè)資源分配相掛鉤，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

　　據(jù)透露，目前深圳“綠的”經(jīng)營(yíng)股權(quán)、“紅的”牌照到期后，原則上都招標(biāo)更新運(yùn)力資源。招標(biāo)條件以企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量量化考評(píng)成績(jī)、行業(yè)維穩(wěn)、電動(dòng)出租車推廣應(yīng)用等情況為主要考量因素。因服務(wù)質(zhì)量量化考核不達(dá)標(biāo)，2012年康達(dá)順公司300個(gè)出租車指標(biāo)、2016年新瀾公司114個(gè)出租車指標(biāo)被收回。

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