記者近日獲悉，康佳第三屆平板高清彩電維修技術(shù)大比武活動(dòng)，已經(jīng)進(jìn)入決賽階段，經(jīng)過(guò)層層選拔，康佳全國(guó)的技術(shù)好手，已經(jīng)齊聚深圳，最后決賽將于21日展開(kāi)。 康佳多事業(yè)部用戶服務(wù)部副總經(jīng)理謝偉錦表示，“從已經(jīng)結(jié)束的全國(guó)南方、北方、華中和華東四個(gè)賽區(qū)比賽中可以看出，本屆康佳維修技術(shù)大比武活動(dòng)與前兩屆相比，參賽選手的水平普遍有了較大的提高，比賽競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，決賽階段的比賽將更加精彩。 “擁有過(guò)硬的維修技能是用戶滿意的前提，只有充分提高一線維修技術(shù)人員的整體水平，才能更好的服務(wù)于客戶，提高用戶滿意度�！� 謝偉錦表示。 據(jù)了解，康佳本屆維修技術(shù)大比武決賽階段的比賽,設(shè)立了大平板(30寸以上)、小平板(30寸以下)、高清CRT三個(gè)比賽項(xiàng)目，并分別設(shè)立一、二、三等各一名，其中，一等可以獲得金2000元，并可以享受“泰國(guó)五天品質(zhì)游”。 據(jù)悉，康佳全國(guó)42個(gè)分公司服務(wù)部技術(shù)人員、5個(gè)分康售前中心技術(shù)人員、全國(guó)特約維修網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員在內(nèi)的全國(guó)售后服務(wù)體系內(nèi)的所有技術(shù)人員都參與了此次比武。整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行，通過(guò)分公司選拔賽、區(qū)域初賽和全國(guó)總決賽，最終抉出康佳年度的技術(shù)好手。 日前，全國(guó)南方、北方、華中和華東四個(gè)賽區(qū)的初賽已經(jīng)結(jié)束，四個(gè)分賽區(qū)分別決出了三類機(jī)型兩組類別的共48名一線日，他們將齊聚深圳康佳總部，參加全國(guó)總決賽和平板技術(shù)專題培訓(xùn)。 謝偉錦認(rèn)為，“維修技術(shù)大比武”活動(dòng)，既是一場(chǎng)“尖兵”的選拔賽，又是一場(chǎng)技術(shù)服務(wù)體系的整體大練兵。自開(kāi)賽以來(lái)，選手們展開(kāi)了精彩的角逐，有效提升了整個(gè)售后服務(wù)體系在高端領(lǐng)域的服務(wù)技術(shù)水平。 據(jù)他介紹，8月27日，在南方、北方、華中和華東四個(gè)賽區(qū)同時(shí)打響的區(qū)域初賽，其中的實(shí)操競(jìng)賽進(jìn)行得最為緊張激烈。在南方賽區(qū)，在高清CRT賽場(chǎng)的實(shí)操比賽中，最快選手只用了13分鐘就排除了全部故障。 在華東賽區(qū)，安康的吳安、合肥的徐學(xué)松兩位選手在大平板競(jìng)賽組分別以13分鐘、16分鐘奪取了第一、二名。來(lái)自南京的張光慧、安康的沈思龍都以16分鐘分別奪取小平板組、高清CRT組的第一名。 在華中賽區(qū)，在參加比賽的服務(wù)部中，整體實(shí)力較強(qiáng)的是荊州服務(wù)部和武漢服務(wù)部，其中荊州服務(wù)部獲得兩個(gè)第一，兩個(gè)第二，一個(gè)章澤天高考成績(jī)第三和一個(gè)第六的好成績(jī)。 在北方賽區(qū)，120分鐘的實(shí)操比賽中，自聘組大平板類分公司的夏杉僅用12分鐘就排除全部故障成為最快選手。并且，本次自聘組大平板、小平板類選手大多數(shù)都在60分鐘內(nèi)完成比賽。 謝偉錦說(shuō)，從目前的賽果來(lái)看，選手們都賽出了自己的風(fēng)格和實(shí)力，維修技術(shù)水平相比以前有了質(zhì)的跨越，標(biāo)志著康佳在售后服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了跨越性的突破�！敖窈螅覀儗⒗^續(xù)推動(dòng)“技術(shù)比武”活動(dòng)的開(kāi)展，保持康佳在技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先步伐，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)�！� |