【通信產業(yè)網(wǎng)訊】5月12日,聯(lián)通召開“客服投訴智能支持系統(tǒng)”視頻培訓。為提高投訴問題分析、解決效率，幫助投訴人員快速定位問題，本次培訓詳細了智能系統(tǒng)的相關知識，并對疑點、難點及典型案例進行分析討論，確保各級客服投訴人員熟練掌握該系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化、智能化，為日常工作提供便捷。