齊魯網(wǎng)財經(jīng)頻道3月15日濟南訊（記者 陸明）為大力普及保險基礎知識，讓社會進一步正確認識保險的功能和作用，明明白白購買保險，保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合濟南市保險行業(yè)協(xié)會在315消費者權益日到來之際，在泉城廣場集中開展誠信服務我為先大型主題宣傳活動。

　　啟動儀式上，省、市金融辦、消費者協(xié)會，山東保監(jiān)局領導及駐濟新聞記者，各省、市保險公司員工代表1500余人到場參加了活動。山東保監(jiān)局、省消協(xié)要求各保險公司規(guī)范展業(yè)，誠信經(jīng)營，徹底解決銷售和理賠難問題，協(xié)會向全行業(yè)發(fā)布《書》，從經(jīng)營、制度建設、基礎建設、服務質量標準和規(guī)范化建設、投訴等多個方面發(fā)出，號召各公司多措并舉，標本兼治，提升行業(yè)服務質量，促進保險業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　活動現(xiàn)場，各家保險公司紛紛通過展板、現(xiàn)場演示等形式，就投保、理賠的流程和所需資料、服務承諾，向現(xiàn)場市民進行了展示和解答，并現(xiàn)場接受保險咨詢和投訴，給市民近距離認識保險、了解保險提供了一次很好的機會。

　　近年來，山東保險業(yè)圍繞誠信服務做了許多努力，如建立了省公司集中接報案、新型人身保險投保提示、承保理賠信息網(wǎng)上查詢、私家車交強險理賠指標公示等制度，一些公司還通過快速理賠，3G等移動設備現(xiàn)場承保、查勘定損，大大簡化了投保、理賠流程，提升了服務的規(guī)范性，保障了消費的知情權，服務質量有了很大提高。

　　在2010年省社情中心誠信測評中，山東保險業(yè)得到91.15分，比2009年提高了0.53分。

　　在啟動儀式上，山東保監(jiān)局巡視員、副局長鞏慶軍表示，山東保險行業(yè)的誠信服務我為先活動，為百姓了解和認識保險提供了良好的平臺。

　　鞏慶軍說：這是強化行業(yè)誠信服務的具體體現(xiàn)，是提升保險業(yè)形象的重要舉措。保險事業(yè)的發(fā)展，關系到社會的和諧穩(wěn)定，關系到經(jīng)濟的健康發(fā)展，關系到百姓的幸福安康，社會的發(fā)展需要保險，保險的發(fā)展離不開百姓的信任。

　　對保險而言，誠信不僅是一種經(jīng)營態(tài)度，更是行業(yè)發(fā)展的生命線。鞏慶軍認為這項活動舉辦的恰逢其時，很有必要，此次活動將對社會認識保險，購買保險，促進行業(yè)改善社會形象，起到積極的推動作用。

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