】汽車維修保養(yǎng)服務電商,是指將線下的維修保養(yǎng)服務與互聯(lián)網平臺相結合,一般基于LBS(LocationBasedService)為消費者提供汽車維修保養(yǎng)服務，分為電商自營型平臺、導流平臺、上門服務平臺三類。

　　維修保養(yǎng)服務自營型平臺，其特征是以標準化的要求，對其經營產品進行統(tǒng)一生產或采購、產品展示、在線交易，并通過物流配送將產品投放到最終消費群體的行為。

　　維修保養(yǎng)服務自營型平臺的汽配用品貨源來自汽配及用品廠家或經銷商,自建倉庫周轉，自營物流體系或簽約固定的物流合作伙伴。

　　維修保養(yǎng)服務自營型平臺經過一定的發(fā)展成功塑造了商城的強有力的品質和售貨保障形象，加強了電商對商品來源、商品質量、商品供應及物流配送的管控能力，實現(xiàn)了商品的垂直化供應，使終端消費方獲得更加優(yōu)質的產品和服務。

　　維修保養(yǎng)服務自營型平臺通過自建或購買汽車配件用品數(shù)據庫,來覆蓋市場主流車型的汽車零配件用品,以便車主消費者在配件電商平臺按照價格、等需求選項進行檢索和篩選。其通過減少AM市場經銷層級,讓消費者可以用低于4S店的價格購買到同等品質的配件用品。

　　汽車維修保養(yǎng)自營型平臺的主要模式是線上出售汽車配件用品、線下提供相應的汽車配件安裝和維修保養(yǎng)服務,平臺的主要盈利來源為線上平臺售賣汽車配件用品的利潤差價。

　　這種“線上＋線下”的形式，在一定程度中提高了社會效率，改善了消費者在維保過程中信息不對稱的問題。

　　對于消費者而言，這種形式促進配件用品銷售的透明化，給消費者提供了更多的選擇，并讓消費者快速了解線下門店的基本情況、服務內容和用戶評價,從而提升用戶體驗。對于線下門店而言，則有助于其日常經營的規(guī)范化、提升工作效率，并為其帶來了更多客流。

　　導流平臺型汽車維修保養(yǎng)服務電商是一個自建的網絡或移動端平臺,其目的是集納盡可能多的汽車維修保養(yǎng)門店與消費者，在平臺上達成交易。

　　維修保養(yǎng)導流平臺不直接經營汽車配件用品,僅為互聯(lián)網/移動互聯(lián)網入口,為線下維修保養(yǎng)門店導流，主要收入來源以平臺廣告、經銷或收取傭金。

　　通過與線下維修保養(yǎng)門店進行合作,將門店的、價格等信息進行線上展示，為消費者提供其周邊的汽車維修保養(yǎng)的搜索和、以及其他維修保養(yǎng)信息。服務完成后，消費者可對維修保養(yǎng)的服務門店進行線上評價。

　　上門服務模式指的是維修保養(yǎng)服務平臺自建線下服務團隊,通過提供專人專車,到車主指定地點對車輛進行保養(yǎng)或洗車等的服務方式。

　　消費者通過PC端、APP端、微信端以及400電話等方式進行下單，并指定進行保養(yǎng)的時間與地點，由維修保養(yǎng)服務平臺相關技術人員提供服務。

　　訂單生成后，維修保養(yǎng)服務平臺會通過系統(tǒng)進行技師排班、監(jiān)測、服務車輛、配件倉儲及運輸?shù)确矫娴恼{度安排。

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